退款与取消 —

一句话版本。随时可以在应用里自助取消。取消在你已付费的那个周期结束时生效，在那之前照常可用。订阅费不退，也不按天折算。扣款失败不会删掉你的东西。

怎么取消

你可以随时自己取消，不需要联系我们。登录 app.scelune.com，进入账单 → 管理订阅。

取消在当前计费周期结束时生效。在那一天之前，你保有完整访问权，以及本期已经发放的 credits。之后不再扣款。取消这个动作本身不收任何费用。

订阅费不予退还，且不按已用天数折算。 取消之后，你已经付过钱的那一段服务照常用到期末；未使用的那部分我们不退。

这条政策对所有人一致执行。但如果你认为是扣错了 —— 重复扣款、取消生效之后仍被扣、或者在一个你不认识的账户上扣款 —— 请发邮件到 support@scelune.com，我们会查清楚并纠正。

订阅会进入为期 5 天的宽限期，期间系统会重试扣款。宽限期内、以及之后仍未解决时，你对已有素材保留只读访问 —— 已经生成的东西照样能看、能下载。被挡住的是发起新的付费生成，直到扣款成功为止。

我们不会因为一次扣款失败就删掉你的作品。

credits 在每个计费周期开始时发放，不结转到下一期。credits 没有现金价值，不能兑换成钱，也不退款 —— 取消时同样如此。

生成式模型的产出是概率性的。一次成功完成的生成，即使结果你不满意，credits 照样扣除 —— 不管那张图合不合你意，算力和成本都是真的花掉了。我们在你点击运行之前就把消耗显示出来。

但如果生成是因为我们这边的故障而失败，credits 会退还给你。 如果你认为某次扣费是故障而不是结果，把那次任务发给我们，我们会核对。

免费档不花钱，所以没有可退可取消的东西。你随时可以不再使用，或者要求我们彻底删除账号 —— 见隐私政策。

发邮件到 support@scelune.com，我们在两个工作日内回复。